Ответы на частые вопросы

Что выбрать - Полную версию или Премиум доступ?

Если вы планируете заниматься только в мобильном приложении и хотели бы убрать базовые ограничения бесплатной версии, то будет достаточно Полной версии.

Если вы планируете заниматься одновременно и на сайте и в мобильном приложении (или нескольких устройствах) с синхронизацией прогресса обучения между ними, а также хотели бы получить максимум возможностей для обучения, предоставляемых нашей платформой, то вам подойдет Премиум доступ.

Полная версия активирует приложение на условно бессрочный период. В свою очередь Премиум доступ предоставляется на предоплаченный период времени.

Как купить на iOS?

Для приобретения наших приложений на iOS есть два способа:

1) Для получения Полной версии можно приобрести код активации на нашем сайте (придет на ваш email) и использовать его в Меню - Купить/Восстановить (Отключить рекламу) - Восстановить покупки - Использовать код активации. Код подходит как для Android, так и для iOS версий наших приложений.

2) Купить Полную версию или Премиум доступ можно как любую другую покупку в любом приложении на iOS стандартными средствами, доступными в РФ:

а) Пополнить баланс AppleID через баланс мобильного телефона (Apple поддерживает МТС и Билайн).

б) Попросить друга с сим-картой Билайн или МТС отправить вам подарочный баланс AppleID.

в) Пополнить баланс AppleID с помощью гашения подарочной карты Apple. Карты продаются на многих популярных онлайн площадках, например T2.

г) Поменять регион на зарубежный и привязать соответствующую карту этого региона.

Как купить на Android?

Приобрести Полную версию или Премиум доступ можно в самом приложении: Меню - Купить/Ввести код (Отключить рекламу) - Купить, и далее следовать инструкциям на экране.

Также для получения Полной версии можно приобрести код активации на нашем сайте (придет на ваш email) и использовать его в Меню - Купить/Восстановить (Отключить рекламу) - Восстановить покупки - Использовать код активации. Код подходит как для Android, так и для iOS версий наших приложений.

Как восстановить Полную версию, купленную на Android?

Можно повторно использовать приобретенный ранее код активации в пределах гарантийного периода. Код вводится в приложении на экране покупки: Меню - Купить/Ввести код (Отключить рекламу) - Восстановить покупки - Использовать код активации.

Код активации отправляется на указанную вами при покупке электронную почту (то есть это письмо уже должно быть у вас). Если письмо было утеряно, можно запросить новое здесь.

Письмо с кодом может попасть в папку Спам, стоит заглянуть и туда.

Как восстановить Полную версию, купленную на iOS?

1) Чтобы восстановить покупку, приобретенную стандартными способами iOS, необходимо войти в устройство под тем же Apple ID, на который ранее была оформлена покупка, и нажать кнопку Восстановить покупки в самом приложении на экране Меню - Купить/Ввести код.

2) Если вы приобретали Полную версию посредством использования кода активации, то можно повторно использовать этот код активации в пределах гарантийного периода. Код вводится в приложении на экране покупки: Меню - Купить/Ввести код (Отключить рекламу) - Восстановить покупки - Использовать код активации. Код активации отправляется на указанную вами при покупке электронную почту (то есть это письмо уже должно быть у вас). Если письмо было утеряно, можно запросить новое здесь. Письмо с кодом может попасть в папку Спам, стоит заглянуть и туда.

Купил Полную версию на Android, но в приложении отображается Бесплатная версия.

Если Полная версия не активировалась автоматически, необходимо сделать это вручную с помощью кода активации в пределах гарантийного периода. Код вводится в приложении на экране покупки: Меню - Купить/Ввести код (Отключить рекламу) - Восстановить покупки - Использовать код активации.

Код активации отправляется на указанную вами при покупке электронную почту (то есть это письмо уже должно быть у вас). Если письмо было утеряно, можно запросить новое здесь.

Письмо с кодом может попасть в папку Спам, стоит заглянуть и туда.

Купил Полную версию на iOS, но в приложении отображается Бесплатная версия.

Воспользоваться инструкцией.

Купил Полную версию, не могу войти в аккаунт.

Полная версия и Премиум доступ это разные пакеты услуг.

Полная версия приобретается на устройство без необходимости создания аккаунта. Премиум доступ покупается исключительно на заранее созданный аккаунт.

Приобретение Полной версии не предоставляет Премиум доступ, как и наоборот.

Неверно указал свой электронный адрес, или средство восстановления покупок не присылает письмо.

Свяжитесь с нами посредством раздела Контакты или через кнопку Техподдержка в мобильном приложении для получения дальнейших инструкций.

Где ввести промокод на скидку?

Промокод можно использовать либо при покупке Полной версии на Android, либо при покупке кодов активации Полной версии на нашем сайте.

Как восстановить код активации?

Код активации отправляется на указанную вами при покупке электронную почту (то есть это письмо уже должно быть у вас). Если письмо было утеряно, можно запросить новое здесь в пределах гарантийного периода.

Письмо с кодом может попасть в папку Спам, стоит заглянуть и туда.

Ввожу код активации, но он не подходит.

Код активации имеет формат ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ

Самый надежный способ ввести код активации - скопировать его из письма и вставить в соответствующее поле: Меню - Купить/ввести код (Отключить рекламу) - Восстановить покупки - Использовать код активации.

Если с момента покупки кода активации гарантийный период истек, то возможность активировать такой код не гарантируется.

Какой срок действия кода активации?

Полная версия мобильного приложения остается активированной условно бессрочно. Даже если удалить приложение, можно позже вновь активировать Полную версию тем же кодом активации в течении гарантийного периода с момента покупки.

Где в приложении вопросы?

Вопросы можно найти в разделе Обучение. Если этого раздела на Главном экране нет, то вероятно вы его скрыли, нажав на соответствующий крестик. Скрывать режим обучения полезно когда приложение используется только как справочник.

Вернуть раздел Обучение обратно можно в Настройках.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через раздел Контакты.

▲ Наверх

Используем куки

Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь на использование файлов cookie.
ОК